A.お修理をお承りさせていただます。
※他社にてお修理をした場合には、お修理はお受け出来かねます。

事前のお修理のお問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い申し上げます。

つきましては、お修理品と購入証明書（保証書、取扱説明書等）と以下内容を明記したものを同封の上、弊社宛にお送りいただけますようお願いいたします。

・商品名
・購入日
・購入場所
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス

【送り先】
〒150-0001東京都渋谷区神宮前3-4-5 神宮前Ⅰハウス
株式会社　Hooves　お修理係
TEL:03-6447-1395
※お送りの際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。

※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、こちらで責任を負いかねますので予めご了承ください。

お修理代に関しましては、お修理品の状態を確認後にお見積りのご連絡をさせていただきます。

状態確認には、約2週間ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

A. はい。購入いただけます。
大変お手数ですございますが、下記の弊社運営サイトよりご購入をお願い申し上げます。
https://iris47.net/items/5a2cafe3c8f22c5a8f003639
※発送方法等の確認後、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

A. ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、
または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
お手数ですが、hooves.infoから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。

A.送料は全国一律550円(税込)となります。
ただし、9,900円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

A.特にご指定が無い場合は最長で営業日5日以内に発送させて頂きます。
(地域によりお荷物到着が異なる場合がございます。土日祝祭日/当店休業日は除きます)

予約商品につきましては明記している入荷日での発送を予定しております。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

また、お支払方法が銀行振込・コンビニ支払いの場合、ご入金確認後の在庫確保となりますので予めご了承ください。

サイズ交換・不良に関しては、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
商品到着後7日以上を経過している場合は、交換を承ることが出来かねますので予めご了承ください。

A.商品のお届けには配送業者を利用いたします。
このため、配送の際の事故については、当店では責任を負いかねる場合がございますので、予めご了承下さい。

配送トラブルに関しては、配送業者とお客様が直接やりとりをしていただきますようお願い申し上げます。

A.指周りのサイズは下記となります。

5号⋯４５．０ｍｍ
7号⋯４７．１ｍｍ
9号⋯４９．２ｍｍ
11号⋯５１．３ｍｍ
13号⋯５３．４ｍｍ
15号⋯５５．５ｍｍ

サイズの参考にしていただけますと幸いでございます。

A.お問い合わせをいただいてから、営業日3日以内にご返答させていただきます。予めご了承ください。

A.les bonbon online storeで取り扱いをしております商品に関しまして、10金素材にはニッケルは使用しておりません。但し、商品によって一部ニッケルを使用している商品がございます。詳しい詳細を知りたい方は、お問い合わせください。

A.はい。ギフトラッピングを承り致します。
ご注文の際に、ギフトラッピングの指定を追加いただけますようお願い申し上げます。
ラッピング料金は商品代に別途￥385(税込)頂戴いたします。
ギフトラッピングをご希望で、送り先指定があった場合に関しましては、
「ご注文者様からの贈物」と配達伝票の備考欄に記載をさせていただいております。

A.コンビニ決済は、支払い期間の期日が過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
支払完了後のご注文キャンセルは出来かねますのであらかじめご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

A.ご購入に際して、ご不明点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
私ども、直営のお店を展開しておりませんので、お客様のお声を直接お伺いできる場所として、公式オンラインストアのお問い合わせはとても重要だと考えております。

A.お手入れ方法に関しましては、ご購入の際添付させていただきます保証書に記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
〈ジュエリーのお手入れ方法〉
・ジュエリーは非常にデリケートです。落とす、ぶつける、強い力や圧力をかける等、過度な衝撃を与えないようにご注意くださいませ。
・汗や皮脂が付着したまま放置しますと、変色の原因となります。使用後は柔らかい布で、付着した汚れを軽くふき取ってから収納されることをおすすめいたします。（強い摩擦はコーティングがはがれる恐れがあります。）
・ジュエリーを装着したままでの家事、ご入浴（特に温泉・サウナなどの高温多湿な場所）、ご就寝、スポーツ等はお避け下さい。極寒地でのご装着もお勧めできません。皮膚疾患や火傷、凍傷等の原因となる場合がございます。皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談くださいませ。