FAQ

配送について

特にご指定が無い場合は最長で営業日5日以内に発送させて頂きます。
(地域によりお荷物到着が異なる場合がございます。土日祝祭日/当店休業日は除きます)

予約商品につきましては明記している入荷日での発送を予定しております。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

また、お支払方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の在庫確保となりますので予めご了承ください。

〇海外配送について
ご注文が複数点ある場合、在庫状況により商品が揃い次第発送いたします。

当店では、以下対象国への海外発送を承っております。

韓国、台湾、香港、中国、マカオ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、タイ、べトナム、オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、イタリア、スペイン、トルコ、カナダ

発送方法：ヤマト運輸・日本郵便（EMS）
海外発送は通常送料3,300円となります。関税が徴収される場合は、お客様のご負担となります旨、ご了承ください。

※海外発送は到着までにお時間をいただく場合がございます。

※ご注文が複数点ある場合、在庫状況により商品が揃い次第発送いたします。

配送日を指定の場合、備考欄にご希望の日時を記載してください。

※配達日時のご指定をいただいた場合でも、交通事情や天候など配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
（土日祝祭日/当店休業日は除きます)

※予約商品につきましては明記している入荷日に発送させていただきます。
生産状況により納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

〇備考欄
カートページ下の方に【＋備考を追加】がございます。
＋を押していただくと【注文備考欄】が表示されますので、メッセージを入力してください。

発送後の住所変更はお手数ですが配達業者にお問い合わせください。
商品発送後のお届け先の変更（転送）につきまして、転送にかかる配送料金は、荷物を受け取るお客様のご負担となります。

住所の入力誤り、入力漏れが増加しております。
商品のお届けにお時間を要してしまいますので、番地、部屋番号等を充分に確認の上ご注文ください。

ご注文について

下記決済・お支払い方法でお買い物が可能です。

・クレジットカード(Shopify Payment / VISA / MASTER / AMEX / JCB)
・GooglePay
・ApplePay
・ShopPay
・Paypal
・Paypay
・d払い（スマートフォンキャリア決済）
・auかんたん決済（スマートフォンキャリア決済）
・ソフトバンクまとめて支払い（スマートフォンキャリア決済）
・GMO後払い

支払時期：商品注文時点でお支払いが確定いたします。

はい。ギフトラッピングを承り致します。
ご注文の際に、ギフトラッピングの指定を追加いただけますようお願い申し上げます。
ラッピング料金は商品代に別途￥770(税込)～頂戴いたします。
ギフトラッピングをご希望で、送り先指定があった場合に関しましては、「ご注文者様からの贈物」と配達伝票の備考欄に記載をさせていただいております。

サイズ交換・不良に関しては、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
商品到着後7日以上を経過している場合は、交換を承ることが出来かねますので予めご了承ください。

※サイズ交換の場合、往復の配送料につきましてはお客様のご負担となります旨、ご了承ください。

商品について

大変申し訳ございませんが、les bonbonは直営の店舗を展開しておりません。いくつかのセレクトショップ様・百貨店様にてご展開いただいておりますので、そちらでは商品をお手に取ってご覧いただくことが可能でございます。また、店舗様により、お取り扱いの商品が異なります。展開商品の詳細に関しましては、お手数でございますが、各店舗様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お取り扱いセレクトショップ等に関しましては、下記URLよりご確認いただけますので、ご覧くださいませ。
https://lesbonbon.jp/pages/stockist

お手入れについて

お修理のご相談を承っております。
事前のお修理のお問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い申し上げます。
破損の状態やお品物によっては、修理を承る事ができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※他社にてお修理をした場合には、お修理はお受け出来かねます。

つきましては、お修理品と購入証明書（取扱説明書等）と以下内容を明記したものを同封の上、弊社宛にお送りいただけますようお願いいたします。

【明記いただきたい内容】
・商品名
・購入日
・購入場所
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス

【送り先】
〒107-0062
東京都港区南青山 4-15-5
東京インテリア青山ビル北館 2F
株式会社　Hooves　お修理係

【電話番号】
03-6447-1114
※お送りの際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。
※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、こちらで責任を負いかねますので予めご了承ください。

お修理代に関しましては、お修理品の状態を確認後にお見積りのご連絡をさせていただきます。

お手入れ方法に関しましては、ご購入の際添付させていただきます保証書に記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

〈ジュエリーのお手入れ方法〉
・ジュエリーは非常にデリケートです。落とす、ぶつける、強い力や圧力をかける等、過度な衝撃を与えないようにご注意くださいませ。
・汗や皮脂が付着したまま放置しますと、変色の原因となります。使用後は柔らかい布で、付着した汚れを軽くふき取ってから収納されることをおすすめいたします。（強い摩擦はコーティングがはがれる恐れがあります。）
・ジュエリーを装着したままでの家事、ご入浴（特に温泉・サウナなどの高温多湿な場所）、ご就寝、スポーツ等はお避け下さい。極寒地でのご装着もお勧めできません。皮膚疾患や火傷、凍傷等の原因となる場合がございます。皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談くださいませ。

シルバージュエリーに黄ばみ、黒変、細かな傷がみられる場合は、市販のシルバークロス等で磨き、その後空拭きをしてご使用ください。尚、シルバージュエリーにゴールドやロジウムでコーティングを施した商品は、シルバークロス等は使用せず、柔らかい布でお手入れしてください。

カート

カートは空です

FAQ

配送について

ご注文について

商品について

お手入れについて

その他

在庫状況